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新疆加大车险承保理赔信息透明化

时间:2011/4/28     来源:两会秘书处财险自律服务部 学术信息服务部     作者:佚名

  切实保护保险消费者利益

  自5月1日起,登陆新疆保险网(yi6.rockmark.net/),鼠标轻点,选中“车险承保理赔实时查询”图标,点击投保保险公司名称,网络将自动与该公司的承保理赔信息查询系统连接,输入保单号和身份证号后,保险消费者就可以轻松查询自己的保理赔实时信息。这是记者日前从新疆车险承保理赔信息自主查询新闻通气会上获悉的。新疆保险业不断加大车险承保理赔信息透明化,开通自主查询通道,这一便民措施深受保险消费者欢迎。

  据了解,作为中国保监会的派出机构,新疆保监局为推进各保险公司落实好车险承保理赔自主查询机制,已先后多次开展不同形式的调研、督查、测评,使全疆各级保险机构提供的自主查询服务日趋成熟。为更好地保护消费者的知情权,澳门赌场网址大全在新疆保监局的指导下,由各财险公司提供网络渠道,在新疆保险网开通车险承保理赔实时查询功能。可查询到车险保单基本信息、保单状态、缴费信息、标的信息、批改信息、出险情况、核定损失情况、赔款金额及支付情况等详细承保理赔信息。对于查询结果与保单信息与实际情况不一致的情况,保险消费者可通过网络留言、公司客服专线电话、柜台直接反映等方式进行投诉,保险公司必须立即处理,并于收到投诉后五日内将处理情况向客户反馈,如果客户仍不满意,可以向新疆保监局投诉。

  自主查询车险承保理赔信息还将对提高保险公司的理赔服务质量,规范保险市场秩序,有效遏制车险领域的虚假欺诈行为起到积极的作用。业内人士表示,中国保监会将进一步扩展车险承保理赔查询范围,将手续费信息和业务渠道信息一并纳入消费者可查询的内容,并把查询范围扩大到财产保险全险种,更好地保护保险消费者利益。

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